Apple vient de lancer un nouveau compte Twitter baptisé @AppleSupport. Ce compte est entièrement dédié à l’assistance clientèle.
Après @AppStore, @AppleMusic, @iTunes et @SwiftLang, Apple lance un nouveau compte Twitter baptisé @AppleSupport. Celui-ci est entièrement dédié à l’assistance clientèle.
Astuces et tutoriels
Dans la pratique, les employés gérant le compte publieront des astuces et des tutoriels pour les produits de la marque. Une première astuce permettant de créer des listes de tâches dans Notes a déjà été publiée.
Réponse aux questions des clients
Par ailleurs, les clients pourront éventuellement poser leurs questions directement sur le compte. Un premier utilisateur a déjà reçu une réponse à l’une de ses interrogations. Le compte affirme être à l’entière disposition des usagers.
Uniquement en Anglais
L’initiative est très louable et permettra d’aider la clientèle d’Apple à mieux utiliser les produits et services de la firme. Malheureusement, cette assistance n’est pour l’instant proposée qu’en Anglais.
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