Réponse aux avis sur l’App Store, Apple ajoute un rôle “Support client”

Il y a quelques mois déjà Apple avait mis à disposition des développeurs une nouvelle fonctionnalité leur permettant de répondre aux avis laissés sur leur applications.

Jusqu’à aujourd’hui seuls les administrateurs du compte développeur App Store étaient habilité à répondre aux commentaires, maintenant les administrateurs peuvent créer un rôle de chargé de communication. Ce rôle aura comme seul droit de répondre aux avis laissés sur les applications.

Vous pouvez maintenant laisser vos chargés de communication répondre aux avis sur l’App Store. Assignez simplement le rôle Support client dans iTunes Connect et ils pourront bénéficier de toutes les options nécessaires pour répondre aux avis – Apple

Cette nouveauté peut sembler anodine mais est en réalité importante pour les développeurs et les utilisateurs à la fois. Quoi de plus frustrant que de laisser un avis sans savoir si ce dernier a été lu et pris en compte, ou pour le développeur de ne pas pouvoir argumenter en cas de critiques.

Espérons qu’Apple continue dans cet élan et améliore plus encore la communication entre les utilisateurs mais également entre les développeurs et leur utilisateurs.

Via CultOfMac

Publié par

Karim Bensfia

Gérant d'App4Phone, j'encadre les activités de MediaSwapp, société qui édite le blog et l'application. Inconditionnel d'Apple et de ses produits, je partage avec toujours autant de plaisir quelques news et bons plans lorsque j'ai un moment libre.

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