Si vous avez les AirPods Pro et que ces derniers présentent des problèmes de son, sachez qu’Apple a mis en place un programme de remplacement gratuit des modèles concernés. Ce souci concerne un nombre limité d’AirPods Pro qui ont été produits avant le mois d’octobre 2020.
Apple indique qu’un AirPod Pro affecté par cette anomalie peut présenter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :
- Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
- Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)
Procédure de remplacement de l’AirPod Pro touché
Si vous rencontrez ce problème avec vos AirPods Pro et que vous voulez les remplacer, vous pouvez vous rendre dans un centre de services agréé Apple, prendre un rendez-vous dans un Apple Store, ou contacter l’assistance Apple.
L’AirPod Pro concerné (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé gratuitement par Apple ou par un centre de services agréé Apple. Apple mentionne que le boîtier des AirPods Pro n’est pas concerné par le programme en question et qu’il ne sera pas remplacé.
Apple continue pour préciser que le programme n’étend pas la durée de la garantie standard des AirPods Pro. Vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme, poursuit Apple.
Ce programme de remplacement couvre les modèles d’AirPods Pro concernés durant les deux années suivant la première vente au détail du produit.
