macOS Big Sur est disponible en version finale depuis la semaine dernière. Il y a des utilisateurs qui ont un MacBook Pro 13 pouces 2013 ou 2014 qui ont essayé de faire le téléchargement et l’installation de la mise à jour, mais ils n’ont pas réussi, car la version a bloqué leur Mac. De son côté, Apple se prononce sur la question et indique ce qu’il faut faire.
Sur son site, Apple raconte que lorsque vous installez macOS Big Sur sur ces modèles de Mac (MBP 2013 ou MBP 2014), le programme d’installation peut indiquer que la mise à jour ne peut pas être installée sur cet ordinateur, ou votre Mac peut démarrer sur un écran vide ou encore un cercle avec une ligne. Si cela se produit, voici ce qu’Apple suggère de faire :
- Appuyez sur le bouton d’allumage de votre Mac et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Si votre Mac est allumé, il s’éteint.
- Débranchez tous les périphériques externes de votre Mac, y compris les écrans et les accessoires USB, et retirez toute carte insérée dans le slot SDXC, etc. Allumez ensuite votre Mac.
- Si le problème persiste, réinitialisez le SMC comme décrit pour les ordinateurs portables avec une batterie non amovible.
- Et si le problème persiste encore, réinitialisez la NVRAM ou la PRAM.
- Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.
Si vous avez déjà un souci avec votre Mac dans le passé, vous savez sans doute que ces instructions sont celles qui permettent de débloquer un Mac qui a un quelconque problème. Toutefois, Apple précise que la page recevra une mise à jour si de nouvelles instructions sont disponibles.
