Apple a lancé un programme de remplacement d’écran pour les iPhone 11. Sur son site, le fabricant explique qu’il a déterminé que l’écran d’un nombre limité d’iPhone 11 sont susceptibles de ne plus répondre aux commandes tactiles en raison d’un problème qui touche le module écran. Apple indique que les appareils touchés par ce souci ont été fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020.
Par conséquent, si vous remarquez que votre iPhone 11 présent ce problème, vous pouvez allez sur cette page et entrez le numéro de série de votre iPhone afin de savoir s’il est éligible au programme. Pour connaître le numéro de série de votre iPhone, allez dans Réglages > Général enfin dans Informations. Concerné, Apple ou un centre de services agréé Apple va alors procéder à une réparation gratuite.
Procédure pour la réparation
Si votre iPhone 11 est touché par le souci et que vous voulez profiter de la réparation gratuite, trois solutions sont proposées par Apple :
- Trouvez un centre de services agréé Apple
- Prenez rendez-vous dans un Apple Store
- Contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation par envoi postal via le centre de réparation Apple
D’un autre côté, Apple annonce que si votre iPhone 11 présente des dommages qui compromettent la réparation, comme un écran fissuré, ceux-ci devront être traités en premier lieu. Dans certains cas, ce type de réparation supplémentaire peut vous être facturé.
De plus, Apple indique que ce programme international Apple n’étend pas la durée de la garantie standard de l’iPhone 11 et que vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme.
