Que faire lorsque mon iPhone est perdu ou volé ?

Vous venez de vous rendre compte que vous n’avez plus votre iPhone, il est perdu ou volé ? Vous êtes tout simplement prévoyant ? En cas de perte ou de vol, il y a quelques petites choses que vous pouvez faire pour le retrouver ou protéger vos données. Sachez que tout ceci est également valable pour la plupart de vos appareils Apple.

1. Avant que votre iPhone ne soit perdu ou volé

Personne ne le souhaite, mais vous pouvez égarer votre iPhone dans la rue ou même chez vous. Il est conseillé d’être prévoyant.

1.1. Localiser mon iPhone

Pour pouvoir agir à distance sur votre iPhone et le localiser, vous devrez activer la fonctionnalité Localiser mon iPhone. Il est même conseillé de le faire dès la réception de l’iPhone.

1.1.1. Allez à Réglages > votre nom > Localiser > Localiser mon iPhone ;

1.1.2. Activez Localiser mon iPhone ;

1.1.3. (optionnel) Activez, si vous le souhaitez, Réseau Localiser pour aider à localiser votre iPhone même hors ligne et Envoyer la dernière position pour connaitre la position de votre iPhone avant qu’il n’ait plus batterie.

1.2. Sauvegarder régulièrement

Vous pouvez supprimer le contenu de votre iPhone à distance. C’est pourquoi il est intéressant de le sauvegarder régulièrement. En cas de dysfonctionnement (ou d’iPhone hors d’usage), la sauvegarde est également importante. Vous avez le choix entre la sauvegarde locale (avec iTunes ou le Finder) et la sauvegarde iCloud.

Pour une sauvegarde totalement en locale :

1.2.1. Branchez votre iPhone à votre ordinateur ;

1.2.2. Ouvrez iTunes ou le Finder ;

1.2.3. Trouvez et cliquez sur votre iPhone (si besoin, déverrouillez-le et faites confiance à votre ordinateur) ;

Bon à savoir : si votre iPhone n’apparaît pas dans le Finder, allez dans le menu Finder > Préférences > Barre latérale et cochez CD, DVD et appareils iOS dans Emplacements.

1.2.4. Restez dans l’onglet Général ou Résumé ;

1.2.5. Dans la section « Sauvegarde » sélectionnez Sauvegarder toutes les données de votre iPhone sur ce Mac ;

1.2.6. Cochez Chiffrer la sauvegarde locale pour sauvegarde également les mots de passe ou encore les cartes bancaires et, si ce n’était pas déjà coché, saisissez un mot de passe ;

1.2.7. Cliquez sur Sauvegarder maintenant.

Par la suite, les sauvegardes se feront régulièrement lorsque votre iPhone sera branché à votre ordinateur.

Pour une sauvegarde iCloud, il est nécessaire que votre espace de stockage iCloud soit assez conséquent.

1.2.8. Prenez votre iPhone et allez à Réglages > votre nom > iCloud > Sauvegarde iCloud ;

1.2.9. Activez Sauvegarde iCloud pour lancer le processus des sauvegardes régulières ;

1.2.10. (optionnel) Touchez Sauvegarder maintenant pour faire une sauvegarde immédiate.

Les sauvegardes iCloud automatiques se font lorsque votre iPhone est branché, verrouillé et connecté à un réseau Wi-Fi.

2. Votre iPhone est perdu ou volé

Revenons dans le vif du sujet : vous ne retrouvez plus votre iPhone. Avec la fonctionnalité Localiser mon iPhone d’activé, vous allez pouvoir agir à distance et pas seulement le localiser.

2.1. Localiser l’iPhone et agir

Vous pourrez faire plusieurs actions, mais la 1^re chose à faire, c’est de le localiser. Vous l’avez peut-être tout simplement laisser dans votre veste ! Plusieurs options s’offrent à vous :

2.1.1. Ouvrez l’application Localiser sur un autre appareil Apple qui est connecté à votre compte iCloud ou à un membre de la famille ou allez sur iCloud.com puis Localiser ;

2.1.2. Trouvez l’iPhone perdu dans la liste de vos appareils ;

2.1.3. Constatez où il est et ouvrez en grand le menu lié (sur iPhone, glissez-le vers le haut) ;

2.1.4. S’il est proche de vous, vous pouvez simplement Émettre un son ;

Bon à savoir : vous pouvez aussi demander à votre HomePod ou Apple Watch de le faire sonner.

2.1.5. S’il n’est pas localisable, vous pouvez activer les Notifications pour Me prévenir quand il sera localisé ;

2.1.6. Appuyez sur Itinéraire pour rejoindre l’iPhone perdu ;

2.1.7. Pressez Activer pour le Marquer comme perdu et suivez les étapes ;

2.1.8. Avec le mode perdu, la personne l’ayant retrouvé ne pourra qu’appeler le numéro renseigné ;

Bon à savoir : pensez à ne pas mettre votre numéro, par habitude. Votre iPhone est perdu et, par conséquent, votre numéro aussi.

2.1.9. Appuyez de nouveau sur Activer du mode perdu afin d’éditer le message et pour Désactiver le mode Perdu et confirmez ;

2.1.10. En dernier recours, vous pouvez Effacer cet appareil et confirmez avec vos identifiants.

En l’effaçant, votre appareil vous appartiendra toujours, sera toujours dans la liste des appareils utilisant votre identifiant Apple, mais sera effacé et ne pourra plus être localisé. Cependant, personne d’autre que vous ne pourra l’utiliser puisque le verrouillage d’activation iCloud s’est enclenché. Si le mode perdu n’a pas été désactivé, le message continuera de s’afficher.

2.2. Enlever le verrouillage d’activation iCloud

Lorsqu’un iPhone est perdu, vous pouvez le localiser, le faire sonner, activer le mode perdu ou carrément l’effacer. En l’effaçant, l’iPhone se bloque pour que seul le propriétaire légitime puisse le débloquer et l’utiliser. Le rendant, en théorie, moins intéressant pour les voleurs. L’objectif est également de protéger vos données.

Il vous suffit de saisir votre identifiant Apple avec son mot de passe. En cas d’oubli de mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur un autre de vos appareils dans les Préférences Système ou Réglages de votre identifiant Apple. Si vous n’avez que cet iPhone, allez sur le site d’identifiant Apple et cliquez sur Identifiant Apple ou mot de passe oublié ?.

Le verrouillage d’activation est également disponible pour les Apple Watch à partir de watchOS 2 et les Mac sous macOS Catalina avec la puce T2.