Certains utilisateurs avec un MacBook Air M1 ou un MacBook Pro M1 font face à un souci qui touche l’écran de leur machine. Les utilisateurs concernés ont fait savoir que des fissures apparaissent au niveau de l’écran de l’ordinateur sans raison apparente.
Sur les fils de discussion des forums d’assistance Apple et sur Reddit, nous retrouvons des utilisateurs qui indiquent qu’il ont noté les fissures quand le couvercle de l’ordinateur est ouvert ou fermé.
Un utilisateur a déclaré :
« J’ai acheté un MacBook Air M1 il y a 6 mois et l’écran s’est fissuré sans raison apparente. J’ai laissé mon ordinateur sur mon bureau pendant la nuit et le lendemain je l’ai ouvert l’écran avait 2 petites fissures sur la droite qui ont endommagé le fonctionnement de l’écran. J’ai contacté un centre Apple agréé qui m’a dit que la garantie Apple ne le couvrirait pas, car il s’agit d’une fissure au point de contact ; comme si j’avais laissé quelque chose de la taille d’une baie de riz entre l’écran et le clavier… C’est absurde, car je n’ai rien de tel sur mon bureau et l’ordinateur était bien fermé comme d’habitude et n’a pas bougé de toute la nuit. Plus que le prix de la réparation, il est frustrant qu’Apple ne croie pas ses clients.
Je me demande si quelqu’un a eu le même problème ou si c’est dû à un défaut de conception, j’ai plusieurs produits Mac et je n’ai jamais eu de problème similaire, mon dernier Mac a duré 10 ans sans aucun problème. »
Voici ce que dit un autre :
« Il m’est arrivé la même chose. L’ordinateur portable était posé sur mon bureau et quand je l’ai ouvert, il était cassé et montrait des barres. »
Un autre encore :
« Ma fille de 17 ans était à son bureau, travaillait sur son MacBook Pro M1 et l’a fermé pour faire une pause. Lorsqu’elle est retournée au travail, en ouvrant l’appareil, elle a remarqué que le bas de l’écran était recouvert de lignes noires et blanches scintillantes et qu’il y avait également des lignes colorées perpendiculaires sur le côté gauche de l’écran. »
Et encore :
« Même chose ici. Assis sur mon bureau, je suis rentré à la maison, je l’ai ouvert et il était fissuré. »
Parmi les utilisateurs qui ont rencontré ce problème avec le MacBook Air M1 ou leur MacBook Pro M1, certains ont contacté Apple. Il en a parmi eux qui ont reçu une réparation ou un remplacement gratuit de leur machine. Pourtant, il en a d’autres qui ont dû payer pour la réparation de l’écran.
Un utilisateur a fait savoir :
« Nous avons acheté un MacBook Air M1 il y a 4 mois. Le week-end dernier, ma femme regardait un film sur Netflix et a ajusté l’écran au bord pour changer l’angle de vision. L’écran s’est éteint, à l’exception d’une zone sur la gauche qui avait des lignes lumineuses dans un point irrégulier. J’ai apporté le MacBook Air M1 dans un Apple Store local et ils m’ont informé que ma femme avait causé la fissure de pression et qu’il n’était pas couvert par la garantie. Le coût de réparation est de 725 dollars australiens. Cela laisse un goût très acide. L’écran ne doit pas se casser lorsque l’angle de l’écran est modifié. »
Un autre indique :
« Je viens de vivre la même chose. Le 28 juillet, j’ai fermé mon ordinateur portable pour emmener le chien dehors. Je suis revenu et j’ai ouvert l’ordinateur portable et il y avait une fissure. C’était très déroutant, car je ne pouvais pas comprendre comment cela se serait passé. J’ai emmené le Mac à l’Apple Store et on m’a dit d’emblée : « Je vais vous dire ce que vous avez fait ici », et on m’a expliqué comment j’avais dû fermer le couvercle sur quelque chose. Quand j’ai dit que cela ne s’était pas produit, ils ont dit que j’avais dû insister ou mal m’y prendre. »
Par conséquent, vous devez porter une attention particulière à votre MacBook Air M1 ou votre MacBook Pro M1. Jusqu’ici, nous n’avons pas encore les mots d’Apple sur le sujet.
Un commentaire
Ça ressemble plus à un écrasement