La crise entourant Siri n’en finit pas, avec des critiques virulentes et même des cadres d’Apple admettant que ces retards sont gênants.
LA CRISE SIRI
Apple a récemment dû reconnaître que les projets pour trois nouvelles fonctionnalités de Siri allaient prendre plus de temps que prévu, sans donner de véritable explication ni nouvelle date de livraison. Ces fonctionnalités étaient censées rendre Siri vraiment intelligent, comme comprendre le contexte personnel ou exécuter des actions dans les applications. L’entreprise a également supprimé une publicité pour l’iPhone 16 qui mettait en avant ces caractéristiques non existantes, et ajouté de nouveaux avertissements sur son site.
De nombreux critiques reprochent à Apple de promouvoir des fonctionnalités inexistantes. Avec une entreprise incertaine quant au lancement de ces fonctions dans iOS 19, le problème persiste.
UNE SOLUTION POUR ATTÉNUER LES DÉGÂTS
Bloomberg a indiqué que ces retards étaient dus à des problèmes de qualité, les technologies ne fonctionnant correctement que dans 67% à 80% des cas. Bien que ce taux soit inacceptable pour un produit fini, cela prouve que les fonctionnalités existent déjà dans une certaine mesure.
Apple devrait inviter des journalistes à des démonstrations privées des nouvelles fonctions de Siri, montrant honnêtement leur fonctionnement lorsque tout se passe bien, mais aussi les échecs actuels et les efforts en cours pour les résoudre. En exposant ces réalités, Apple pourrait regagner une partie de la crédibilité perdue.
