Amazon vient de commencer à déployer Alexa+, sa refonte tant attendue de l’assistant vocal Alexa, bâtie sur une technologie de modèle de langage large. Cependant, le lancement d’Alexa+ souligne à quel point il est difficile de remplacer un assistant vocal mature par une IA générative, surtout lorsque les utilisateurs attendent des résultats instantanés et cohérents pour des tâches simples.
Pourtant, Alexa+, disponible en prévisualisation limitée sur certains appareils Echo, était censé marier les capacités conversationnelles de l’IA générative avec les compétences existantes d’Alexa telles que la gestion des alarmes, la musique et le contrôle des appareils connectés.
Le résultat, selon une analyse détaillée du New York Times, présente des conversations plus fluides et certaines nouvelles fonctionnalités impressionnantes. Cependant, ces changements entraînent des problèmes de fiabilité, des fonctionnalités manquantes et même des commandes de base qui échouent.
Kevin Roose, chroniqueur technologique pour le New York Times, a résumé la situation d’Alexa+ par ces mots : » La mauvaise nouvelle est qu’en dépit de ses nouvelles capacités, Alexa+ est trop boguée et peu fiable pour que je puisse la recommander. Lors de mes tests, elle n’a pas seulement été à la traîne par rapport au mode vocal de ChatGPT et à d’autres assistants vocaux IA que j’ai essayés, mais elle s’est révélée remarquablement moins efficace que l’ancienne version d’Alexa pour certaines tâches basiques. «
Lors des essais, Alexa+ a ignoré les demandes d’annulation d’alarmes, halluciné des recommandations d’achats et fourni des informations incorrectes. Des dirigeants d’Amazon admettent que le produit présente encore « des angles à polir » alors que l’approche hybride déterministe/LLM peine à rivaliser avec la fiabilité de l’ancienne version d’Alexa.
Apple fait face à un défi technique similaire dans son projet de prochaine génération de Siri. La société visait autrefois à fusionner les systèmes déterministes existants de Siri avec une nouvelle couche d’IA générative, mais aurait dû abandonner cette première tentative et tout recommencer. Contrairement à Amazon, Apple n’a pas encore mis sur le marché ce modèle hybride incomplet. La société viserait plutôt un lancement au printemps 2026 pour mettre à jour Siri.
La décision d’Apple de retarder ce lancement peut être frustrante pour ceux d’entre nous qui attendent avec impatience un Siri plus intelligent, mais le lancement chaotique d’Alexa rappelle les risques de lancer un remplaçant avant qu’il ne soit réellement prêt.
La bonne nouvelle, c’est qu’Apple semble penser qu’elle pourra offrir encore plus que prévu initialement lorsque le nouveau système Siri sera prêt.
