Le déploiement progressif des capacités d’agents IA par Apple pourrait ne pas être une mauvaise chose. Parmi les nombreuses fonctionnalités retardées liées à l’Apple Intelligence, on trouve les App Intents, et les premiers retours commencent à indiquer que cette approche prudente pourrait s’avérer bénéfique.
Avant que les commentaires ne s’enflamment, je tiens à préciser que je ne défends pas le rythme lent de déploiement des nouvelles capacités de Siri. De nombreuses fonctionnalités auraient dû être lancées il y a des années. En effet, j’ai même argué que le retard est devenu embarrassant au point qu’Apple devrait peut-être nous permettre de choisir notre propre chatbot pour remplacer Siri. Mais en ce qui concerne les agents IA, avancer avec précaution pourrait bien être la bonne stratégie.
Le pouvoir des agents IA
Il y a presque dix ans, j’ai décrit pour la première fois ce que j’aimerais que Siri puisse faire. J’avais donné l’exemple de l’instruction, « organise un déjeuner avec Sam la semaine prochaine ». Siri sait qui est Sam et a accès à mon calendrier pour connaître mes créneaux disponibles. Pour aller plus loin, il lui faut aussi savoir quand Sam est libre, ce qui nécessite qu’elle m’ait accordé l’accès à son calendrier. Mon iPhone devrait alors croiser nos disponibilités pour organiser ce déjeuner.
Aujourd’hui, Google a déjà intégré la réservation de restaurant dans ses capacités. D’autres plateformes, surtout dans le secteur de l’entreprise, ont également récemment introduit de telles fonctionnalités. Pendant ce temps, les offres d’Apple semblent encore absentes.
Les App Intents
La stratégie d’Apple consiste à introduire ce type de capacité à travers un système appelé App Intents. Cela commence par permettre à Siri d’extraire des informations d’applications, une fonctionnalité que la société a démontrée lors de la WWDC 2022. Nous devrions devoir attendre jusqu’au printemps prochain avant de voir cela mis en œuvre.
Mais l’objectif est plus vaste : donner aux iPhones des capacités d’agents IA, afin qu’ils puissent effectuer des tâches plus complexes en notre nom.
Mais les agents IA ne sont pas encore très fiables
Le problème, non seulement pour Apple mais pour l’industrie technologique dans son ensemble, est que les agents IA manquent souvent de fiabilité. Google, par exemple, remplit tous les champs du formulaire de réservation de restaurant avant de demander à l’utilisateur de vérifier et de soumettre la réservation.
Certains rapports révèlent des statistiques préoccupantes : plus de la moitié des entreprises ayant déployé des agents IA ont déclaré que ces derniers avaient pris des décisions imprévisibles. Beaucoup d’entreprises utilisent ces agents de manière très audacieuse, sans la supervision adéquate.
Une approche mesurée peut être sage
Dans le cas des App Intents, même le fait de tirer des informations d’une application et de les présenter à l’utilisateur peut être problématique si ces informations ne sont pas précises. Exécuter des tâches en notre nom devient encore plus risqué. Les utilisateurs individuels pourraient être plus enclins à assumer que l’Apple Intelligence fera ce qu’ils ont demandé. Ainsi, il serait tout à fait logique qu’Apple prenne plus de temps pour effectuer des tests approfondis dans ce domaine particulier.
