Apple intensifie son utilisation de l’IA en déployant Asa, un chatbot destiné à ses employés de vente, après avoir déjà introduit un chatbot similaire dans l’application Support. Asa est accessible via l’application interne ‘SEED’, utilisée par les employés pour se former sur les produits Apple.
Selon des captures d’écran partagées par l’analyste Aaron Perris, le chatbot permet aux employés d’approfondir leurs connaissances sur les avantages des produits Apple et d’explorer divers cas d’utilisation de l’iPhone. Les employés peuvent également poser des questions libres.
Ce type d’outil arrive à un moment stratégique, à l’approche du lancement de l’iPhone 17, car il pourrait faciliter une montée en compétence rapide des nouveaux employés. Bien qu’il ne soit pas encore disponible pour le grand public, ce déploiement témoigne de l’intérêt croissant d’Apple pour l’intégration de l’IA dans ses opérations.
