Les AirPods Pro entre les mains
Apple a été confronté l’année dernière à un recours collectif accusant la firme de ne pas avoir correctement corrigé les problèmes de crépitement et d’annulation active du bruit (ANC) touchant les premiers modèles des AirPods Pro.
D’après Reuters, Apple a réussi cette semaine à convaincre un juge américain de rejeter une partie de ce recours collectif proposé.
Les problèmes des AirPods Pro 1
En octobre 2020, Apple a lancé un programme de service pour les AirPods Pro d’origine, indiquant qu’un problème de fabrication pouvait entraîner des « problèmes audio » sur certaines unités. Les modèles concernés avaient été fabriqués avant octobre 2022 et la société s’est engagée à les remplacer gratuitement.
Apple a décrit les problèmes comme suit :
- Des sons de crépitement ou de statique qui s’intensifient dans des environnements bruyants, lors d’exercices ou pendant des conversations téléphoniques.
- Annulation active du bruit ne fonctionnant pas comme prévu, avec une perte de son dans les basses ou une augmentation des bruits environnants, tels que le bruit de la rue ou des avions.
Le recours collectif proposé
Le recours collectif, déposé l’année dernière, accusait Apple de ne pas avoir correctement représenté les capacités de l’ANC des AirPods Pro de première génération et de ne pas avoir divulgué les défauts mentionnés. Il suggérait également que le programme de service était en grande partie inutile, les utilisateurs recevant souvent un autre ensemble défectueux d’AirPods Pro Gen 1, avec de nombreux cas de répétition du problème audio sur la paire de remplacement.
Selon Reuters, le juge du district des États-Unis, Noël Wise, a statué qu’Apple avait réussi à obtenir le rejet des allégations de protection des consommateurs et de garantie à l’échelle nationale, arguant que les plaignants n’avaient pas présenté de détails factuels suffisants. Une plainte pour « enrichissement injustifié selon la loi californienne » a également été rejetée.
Cependant, Apple n’a pas pu dissiper l’intégralité de l’affaire. Le juge Wise a décidé que les plaignants pouvaient poursuivre les “revendications selon lesquelles Apple a omis des faits matériels concernant la qualité sonore de ses AirPods”. De plus, le tribunal a déterminé qu’il était “trop tôt pour peser sur la question de savoir si Apple avait le devoir de divulguer le défaut allégué après l’expiration de la période de garantie d’un an sur les appareils”.
Les utilisateurs des AirPods Pro 1 concernés pourront éventuellement s’inscrire pour rejoindre le recours collectif à mesure que l’affaire progresse dans le système judiciaire.
