Avec iOS 26, Apple a annoncé une amélioration prometteuse de la fonctionnalité de suivi des commandes dans l’application Wallet. En utilisant des modèles d’Apple Intelligence directement sur l’appareil, la société prévoit d’identifier les commandes dans vos e-mails pour fournir des mises à jour de suivi, éliminant ainsi le besoin pour les commerçants de soutenir cette fonctionnalité propriétaire.
J’étais vraiment optimiste face à cette nouveauté, mais après quelques mois d’utilisation, il est clair que cela ressemble plutôt à un pansement temporaire qui n’aurait jamais dû être mis en œuvre. Voici pourquoi.
Historique du suivi des commandes dans Apple Wallet
Avec iOS 16, Apple a lancé le suivi des commandes dans Wallet, reposant sur le soutien des commerçants partenaires. Si vous payiez avec Apple Pay, votre commande apparaissait automatiquement dans l’application Wallet. Lors d’iOS 17, Apple a ajouté une intégration manuelle, mais elle dépendait toujours du soutien des mêmes commerçants. Au fil des ans, cette fonctionnalité n’a jamais vraiment pris d’ampleur, en raison du manque de soutien généralisé des commerçants.
Cela a changé avec iOS 26, où Apple a annoncé qu’il utiliserait Apple Intelligence pour extraire les détails de commande à partir de vos e-mails. Cela semblait idéal, car vous ne seriez plus limité aux quelques commerçants qui soutiennent cette fonctionnalité. En réalité cependant, cela n’améliore pas réellement la fonctionnalité, et à mon avis, cela l’aggrave.
Les limites
Le véritable problème réside dans un choix : Apple a décidé de se fier à l’analyse de vos e-mails pour les mises à jour de commandes, plutôt que d’extraire simplement le numéro de suivi pour fournir des mises à jour en temps réel. C’est frustrant, car l’analyse des e-mails d’Apple me fournit rarement des informations cruciales. Elle dépend du commerçant pour envoyer un e-mail pour chaque mise à jour de commande importante. Si votre commerçant envoie seulement un e-mail lors de l’expédition et un autre lors de la livraison, vous n’obtenez pas grand-chose.
De plus, vous risquez de recevoir une multitude de notifications si plusieurs colis arrivent le même jour, car la fonctionnalité repose sur les mises à jour en arrière-plan de l’application Mail. Elle se trompe souvent avec les commandes de retrait en magasin, indiquant qu’un article a été « expédié » alors qu’il est en réalité prêt à être récupéré.
En conclusion
Suivre des colis en fonction des confirmations d’e-mail est une idée géniale, et elle semblait prometteuse. Malheureusement, il est regrettable qu’Apple ait choisi de s’appuyer sur des mises à jour continues par e-mail, plutôt que d’utiliser des APIs de suivi de colis appropriées après avoir extrait le numéro de suivi. En fin de compte, j’ai fini par désactiver les notifications de commande dans l’application Wallet, car cette fonctionnalité s’avère envahissante.
