IKEA, le géant suédois du mobilier en kit, s’est également fait un nom grâce à sa gamme croissante d’appareils domotiques à prix abordables. Toutefois, si vous envisagez d’acquérir certains de ses nouveaux produits Matter over Thread, vous feriez bien d’attendre un peu.
De nombreux utilisateurs se plaignent actuellement de problèmes de connexion avec Apple Home et d’autres écosystèmes de maison connectée, ce qu’IKEA a reconnu. Jennifer Tuohy de The Verge fait partie des personnes concernées.
« J’ai passé les deux dernières semaines à essayer — et en grande partie échouer — à tester le nouvel équipement Matter over Thread d’IKEA. J’ai rencontré plusieurs obstacles pour les connecter à n’importe quelle plateforme de maison intelligente, et je ne suis pas seule. Le subreddit Tradfri est rempli de clients IKEA partageant des frustrations similaires, les avis sur le site d’IKEA mentionnent également des problèmes, et mes collègues chez The Verge ont également rencontré des difficultés. »
Parmi les six dispositifs que j’ai essayés de connecter, je n’ai réussi à intégrer qu’une seule ampoule intelligente Kajplats à Apple Home — après sept tentatives — et un moniteur IAQ Alpstuga à Home Assistant — après avoir échoué à appairer avec Apple Home.
Le principal souci rapporté concerne la détection des appareils IKEA dans l’écosystème domotique, que ce soit Apple Home, Amazon, Google ou Home Assistant. Un acheteur frustré a même révélé que la moitié des dispositifs qu’il a essayés de coupler ont échoué. Mais même après une connexion initiale réussie, plusieurs utilisateurs signalent que les dispositifs disparaissent par la suite du réseau.
David Granath, responsable des produits domotiques chez IKEA, a indiqué que l’entreprise mène une enquête sur ces problèmes.
« Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes de connexion lors de la configuration de leurs appareils dans des environnements domestiques particuliers, et nous prenons cela très au sérieux. Nous avons une équipe dédiée à l’examen des préoccupations soulevées, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires de l’écosystème et le Connectivity Standards Alliance, afin de mieux comprendre les problèmes et d’améliorer l’expérience. »
Si vous rencontrez vous aussi ces problèmes, l’entreprise a publié quelques conseils de dépannage sur son site. Il est important de noter que les produits domotiques d’IKEA passent automatiquement en mode appairage pendant 15 minutes après avoir été alimentés avant de quitter ce mode. Une réactivation manuelle du mode appairage est donc requise.
