Comme le tristement célèbre bouton « fermer la porte » d’un ascenseur, signaler des spams sur un iPhone ou un Mac semble souvent être une action vaine. Ce scepticisme n’est pas exclusif à Apple ; la méfiance envers les fonctionnalités de signalement est répandue. Le problème vient en grande partie d’un manque de transparence. Les utilisateurs remarquent rarement une diminution significative des courriers indésirables après avoir cliqué sur « signaler », ce qui les pousse à penser que la fonction est inutile et à l’abandonner.
Bien qu’Apple fournisse un excellent document d’assistance sur la manière de faire des signalements, il n’explique pas exactement ce que l’entreprise fait de ces informations pour améliorer sa sécurité. Permettez-moi d’éclaircir ce point.
Lorsque vous recevez un e-mail étrange ou un message suspect, votre premier réflexe pourrait être de soupirer et de supprimer le tout, ou simplement de passer à autre chose. Cependant, en rapportant ces situations, vous apportez à Apple un petit morceau de renseignement sur les menaces, qui peut être utilisé pour protéger davantage son écosystème d’utilisateurs.
Comment Apple exploite-t-il ces signalements ? Plusieurs manières…
- Amélioration des filtres Mail : Lorsque vous déplacez un e-mail vers le dossier Indésirable de votre compte iCloud, vous entraînez en fait l’apprentissage automatique côté serveur d’Apple en temps réel. Cela lui permet d’identifier les schémas spécifiques (en-têtes, mots-clés et adresses IP des expéditeurs) de nouvelles vagues de spam et de les bloquer automatiquement pour les autres utilisateurs. Il est néanmoins essentiel de ne pas ouvrir le mail que vous soupçonnez d’être indésirable, car cela pourrait alerter les spammeurs qu’un compte actif a ouvert leur message.
- Suppression de domaines : Lorsqu’un nombre suffisant d’utilisateurs signale un même expéditeur ou domaine, Apple peut le signaler en interne et collaborer avec des registraires de domaines pour faire retirer les domaines malveillants. Il est évident que dans ce cas, la force réside dans la multitude.
- Filtrage d’iMessage et FaceTime : Les signalements effectués via iMessage et FaceTime alimentent directement le pipeline de sécurité d’Apple. Les numéros et comptes signalés peuvent être bloqués au niveau du réseau, empêchant ainsi les acteurs malveillants de contacter d’autres utilisateurs d’Apple avant même que ces derniers n’aient vu le message.
Alors, la prochaine fois que vous utiliserez l’option « Supprimer et signaler le spam », pensez-y moins comme une boîte à plaintes que personne ne lit, et plus comme un vote. Un seul signalement ne changera peut-être pas grand-chose, mais collectivement, ces rapports aident à façonner les filtres, les listes de blocage et les modèles d’apprentissage automatique chez Apple et chez les opérateurs de télécommunications pour mieux protéger les utilisateurs.
Apple pourrait certainement améliorer ce processus pour qu’il semble moins comme un cri dans le vide. C’est un système qui n’a guère évolué depuis sa création. Pourtant, le mécanisme est bien réel et il fonctionne effectivement. L’analogie avec le bouton de fermeture de porte ne tient que si vous n’avez jamais réalisé que les portes se fermaient bel et bien.
