Acheter un câble, une coque ou un autre accessoire sur l’Apple Store doit devenir plus simple. Apple a revu l’expérience consacrée à ces produits, à la fois sur la page Apple Accessories de sa boutique en ligne et dans l’application Apple Store. Cette évolution mise sur une présentation plus actuelle et sur des parcours de découverte moins dépendants d’une recherche précise.
Des sélections pour partir d’un besoin
Selon Apple, la nouvelle page d’accueil met davantage en avant des collections d’accessoires. Des rubriques « Top Picks » regroupent notamment des produits par catégories, afin de proposer un point de départ aux personnes qui ne savent pas encore exactement quelle référence choisir.
La boutique affiche aussi des suggestions en lien avec les articles déjà ajoutés au panier. Cette approche peut aider à compléter un achat sans devoir reprendre la navigation depuis le début, par exemple lorsqu’un utilisateur cherche plusieurs produits compatibles ou complémentaires.
Apple et fabricants tiers dans un parcours mieux organisé
Le catalogue peut désormais être exploré en fonction de catégories de produits. Apple distingue également les accessoires qu’elle conçoit de ceux proposés par d’autres fabricants, tout en les conservant dans le même espace d’achat.
Apple indique avoir retravaillé la recherche et les filtres. Pour les acheteurs, ces outils ont surtout un intérêt lorsque plusieurs options existent pour une même famille de produits : ils permettent de resserrer la sélection avant de comparer les références disponibles.
Un accès à une conversation avec les Spécialistes Apple est aussi intégré depuis l’espace Apple Accessories. Les clients peuvent ainsi demander de l’aide dans le cadre de leur parcours d’achat, depuis cette section de la boutique.
Ce que ça change pour les acheteurs
Cette refonte déplace l’expérience vers une logique de recommandation : il devient possible de commencer par une catégorie ou une sélection plutôt que par le nom exact d’un accessoire. C’est particulièrement utile pour les personnes qui veulent équiper un appareil sans connaître les produits proposés par Apple et les fabricants tiers.
La combinaison des filtres, des recommandations liées au panier et de l’échange avec un Spécialiste Apple vise aussi à limiter les allers-retours dans un catalogue qui peut proposer plusieurs solutions pour un même usage. La mise à jour est disponible depuis la semaine dernière sur la page Apple Accessories et dans l’app Apple Store, d’après Apple.
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Source : Apple — page Apple Accessories