Apple vient de faire basculer deux de ses anciens produits dans la dernière catégorie de son cycle de support matériel : l’iPhone X et le MacBook Pro 15 pouces de 2018 sont désormais considérés comme obsolètes. Pour leurs propriétaires, le changement touche avant tout les pannes nécessitant une intervention matérielle, de la batterie à l’écran en passant par tout autre composant dépendant d’une pièce Apple.
Plus de pièces officielles pour les réparations
Selon le document d’assistance d’Apple consacré au service après expiration de garantie, un produit obsolète ne bénéficie plus d’un service matériel proposé par l’entreprise. Les prestataires de service Apple ne peuvent pas davantage commander de pièces auprès de la marque pour les modèles concernés.
Concrètement, un iPhone X ou un MacBook Pro 15 pouces de 2018 qui rencontre une panne matérielle sort du circuit de réparation officiel d’Apple. Cette situation concerne autant une pièce d’usure qu’un élément plus spécifique à remplacer : la disponibilité d’un composant Apple ne peut plus être sollicitée par un réparateur agréé.
La dernière étape après le statut « ancien »
Ces deux appareils figuraient auparavant parmi les produits anciens. Apple applique habituellement cette appellation aux produits dont la distribution à la vente a été arrêtée depuis plus de cinq ans et moins de sept ans. Durant cette période, une prise en charge matérielle reste possible, sous réserve de disposer des pièces nécessaires.
La qualification d’obsolète peut intervenir plus de sept ans après la fin de distribution du produit, Apple gardant la décision sur le moment du reclassement. Elle marque ainsi la fin de l’approvisionnement officiel pour le modèle concerné.
Les logiciels continuent de fonctionner séparément
La fin du SAV matériel ne change pas directement les versions logicielles que ces appareils peuvent installer. L’iPhone X reste limité à iOS 16, avec iOS 16.7.16 comme version disponible pour ce modèle. Le MacBook Pro 15 pouces de 2018 peut encore utiliser macOS Sequoia, jusqu’à macOS 15.7.7.
Ce que ça change
Avant d’engager une réparation sur l’un de ces appareils, il devient particulièrement utile d’évaluer la nature de la panne et l’état général du produit. Le passage au statut obsolète sépare clairement deux réalités : un appareil peut rester utilisable avec son système compatible, tout en n’ayant plus accès au réseau de pièces Apple pour son entretien matériel.
Pour les utilisateurs concernés, la valeur d’une réparation dépendra donc davantage du composant à remplacer et de la solution retenue hors du circuit officiel.
À lire aussi
Source : Apple — article d’assistance « Obtaining service for your Apple product after an expired warranty »