Retirer un iPhone, un Mac ou un accessoire commandé sur internet sans se mêler aux visiteurs venus demander conseil : c’est l’un des changements attendus à Apple Lakeside. Selon Apple, cette boutique de l’Essex, en Angleterre, accueillera de nouveau le public le 12 septembre à 9 heures, heure locale, après sa rénovation.
Le magasin sera fermé le 11 septembre pour préparer cette réouverture. Présent à Lakeside depuis octobre 2007, il revient avec un aménagement pensé à la fois pour les achats, l’accompagnement et la découverte des produits Apple.
Un comptoir dédié aux commandes passées en ligne
La principale nouveauté pratique est Apple Pickup, un espace réservé au retrait des achats effectués sur le site d’Apple. Les clients pourront y venir chercher leur commande au moment qui leur convient, sans que cette démarche soit confondue avec une demande d’assistance ou une visite de découverte en magasin.
Apple Lakeside comprendra aussi une nouvelle salle d’expérience destinée à explorer les produits de la marque. Le Genius Bar assurera l’aide personnalisée, tandis que les rendez-vous gratuits Today at Apple resteront proposés pour apprendre et créer autour de différents centres d’intérêt.
Dans une déclaration publiée par Apple, un porte-parole s’est dit « ravi » de rouvrir un magasin entièrement repensé, avec de nouvelles manières pour les habitants de l’Essex et du sud-est de l’Angleterre de découvrir et d’acheter les produits récents de la marque.
Une visite plus simple selon les besoins de chacun
Apple indique avoir intégré des tables et des sièges réglables en hauteur, des dispositifs d’écoute assistée, ainsi qu’une signalétique visuelle et un environnement sonore plus lisibles. Les cheminements ont également été revus afin de faciliter la circulation en fauteuil roulant.
La rénovation s’appuie sur des matériaux durables. Apple précise par ailleurs que la boutique fonctionne avec une électricité issue à 100 % de sources renouvelables.
Ce que ça change
Pour les personnes qui savent déjà ce qu’elles veulent acheter, l’espace Apple Pickup doit rendre le passage en boutique plus direct : commande en ligne d’un côté, retrait sur place de l’autre. Les visiteurs qui recherchent une démonstration, une réparation ou un atelier disposent en parallèle d’espaces et de services identifiés.
Les aménagements d’accessibilité ne concernent pas uniquement l’entrée du magasin : ils touchent aussi le mobilier, l’écoute et les déplacements à l’intérieur. Cette refonte fait ainsi évoluer Apple Lakeside d’un simple lieu d’achat vers un point de retrait, de conseil et d’apprentissage plus adapté à des usages variés.
Source : Apple — page officielle Apple Lakeside