Apple : Un service de diagnostic en ligne pour les appareils iOS en préparation

Vous n’êtes pas sans savoir qu’Apple propose actuellement un des meilleurs services après-vente dans son domaine. Les taux de retour étant assez faibles, Apple peut s’offrir le luxe de réparer et même de changer les appareils de ses clients lorsque que ces derniers rencontrent un problème, même mineur. J’ai d’ailleurs plusieurs amis qui ont eu des soucis avec leur iPhone, et à qui une simple visite dans un Apple Store leur a permis de recevoir gratuitement un modèle flambant neuf. Bien sûr, la firme à la pomme privilégiera toujours la réparation au remplacement. Mais il est important de souligner qu’Apple ne rechigne jamais à remplacer un téléphone, lorsque sa réparation  prend trop de temps.

Et bien il est très fort probable qu’Apple prépare une nouvelle fonctionnalité de diagnostic en ligne pour les appareils iOS. En effet, à condition de connecter son iDevice à iTunes, ce service en ligne permettrait de diagnostiquer les différents problèmes sur l’appareil. Et donc de vous proposer des solutions pour faire face à ces problèmes.

Et si, malgré cette aide, vous ne parvenez pas à réparer votre iDevice vous même, ce diagnostic facilitera la tâche du technicien. Grâce aux différents tests sur la batterie, les alertes de températures, la version du firmware, ainsi que sur la mémoire utilisée, les techniciens Apple gagneraient un temps considérable dans la réparation de votre appareil. Cet outil vous offrira également un suivi par Mail ou par SMS de la réparation de votre appareil.

En somme, c’est une fonctionnalité très appréciable qui réduira encore le faible taux de retour des iDevices, et qui permettra aux utilisateurs de ces derniers de bénéficier de temps de réparations encore plus avantageux. Selon 9To5Mac, ce nouveau service serait lancé dans les mois à venir.