Viviane Reding, Commissaire Européenne à la Justice, demande à ce qu’Apple indique de manière claire et visible que ses produits sont garantis 2 ans comme l’exige l’union européenne et non pas un an.
En effet ,la firme de Cupertino se contentait jusqu’alors de mettre en avant le fait que ses produits étaient garantis un an de la part du fabricant, sans indiquer au consommateur qu’il a le droit à deux ans de garantie d’après la législation européenne.
Mme Reding a donc réagi en envoyant un courrier à l’ensemble des gouvernements de l’Union Européenne afin de « faire en sorte que les consommateurs puissent avoir confiance dans le fait que leurs droits sont garantis de la même manière dans l’ensemble de l’UE »
Le géant Américain s’est vu infliger d’une peine de 900 000 euros par les autorités italiennes fin 2011, amende confirmée en appel en mai dernier.
Quoi qu’il en soit, la commissaire européenne annonce publier bientôt un rapport sur le respect de la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales, et « profiter de l’occasion pour rendre plus efficace et cohérente la coopération entre autorités chargées de la protection des consommateurs au sein de l’UE ».
13 commentaires
Donc nos iphone achetaient il y a un an sont encore sous garantie y a t il un moment de refaire valoir nos droit ou doit on attendre que l etat ou autre instance s en occupe au prealable?
Donc mon iPhone 5 est garantie 2 ans faut il appeler Apple pour confirmation
Mon iPhone est encore garantie 1 ans ça fait un an que je l’ai?
Enfin!!! Je n’achetais plus un iPhone jetable 😀
Ça serait bien de confirmer si on est sous garantie 2ans ainsi que les recours possible car nombreux sont ceux qui ont du payer un nouvel iphone ou les réparations alors que la garantie apple 1an etait dépasser suite a une panne…
À ce jour, seul l’Italie a obtenue d’Apple le passage à deux ans de garantie, en France et partout ailleurs, c’est 1 ans sauf décision de justice …..
Ha bah tiens je le savais pas ! Merci a vous pour cette article 🙂
Le problème c’est qu’Apple n’est pas un fabricant européen donc elle applique ses « lois » sans prendre compte des lois européennes bien qu’elle vende dans ces pays.
Ça serait vraiment bien que cela deviennent obligatoire ! C’est le minimum quand on voit le prix élevé des produits et leur durée minime dans le temps !
Moi j’avais déjà posé la question sur le chat d’Apple et on m’a dit que oui Apple respect les lois européennes. Mais pour l’instant je n’en ai jamais eu la preuve…
Et qu’en est-il de la Suisse qui ne fait pas partie de l’EU ?
Swisscom donne automatiquement 2 ans de garantie sur les iPhone avec abonnement ( mais pas sur un iPhone libre SIM )
On peut nous informer des garanties Apple doit ce soumettre esqu il faut prendre une assurance au final ???
Si je ne me trompe, ça veut dire qu’Apple rejette la garantie après 1 an mais que le consommateur gagnera s’il intente une action en justice, non?
Et les opérateurs sont bien contents de vous balancer une assurance hors de prix!!! Finalement , tout le monde y trouvait son compte
@tous
Je vous conseille soit d’appeler Apple ou soit d’aller directement sur leur site pour se renseigner sur la garantie en Europe.