L’Apple Care est le service « d’assurance » proposée par la marque pommée pour tous ses produits (iPhone, iPod, iPad, MacBook, iMac…). Cette prestation va évoluer de façon significative dans les mois à venir.
Aujourd’hui, les contrats proposés par Apple (Care) proposent de prolonger la garantie de vos appareils d’une année supplémentaire, pour un total de deux ans donc (histoire un peu floue, alors que l’UE demande un SAV de deux ans pour tous produits achetés en Union Européenne, bref…). Pour l’instant, un produit = un contrat Apple Care, et Apple voudrait faire évoluer ce mode de garantie, à un système d’abonnement global, ce qui permettrait à l’acheteur de ne souscrire qu’un contrat pour tous ses appareils.
D’autres services seraient ajoutés à l’offre :
– Formations individuelles en boutique (One to One)
– Assistance 24/24 et 7j/7
– Prolongation de l’assistance téléphonique (>3 mois)
Pour l’instant, rien n’est officiel, et le prix de ces futurs services Apple Care n’a donc pas été communiqué. Espérons que ces derniers soient attractifs (rien n’est moins sûr). Ces modifications sont toutefois alléchantes, et méritent une attention toute particulière.
2 commentaires
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L’apple care n’est pas une assurance! C’est une extansion de garantie et de service Apple. 3 ans de couverture en tt sur les macs, et deux ans en tt pour les ipods, iphones, ipads. Rien à voir avec une assurance! Pr le moment ça se limite à une assistance telephonique part des experts apple et à la garantie de reparation à domicile pr les macs desktop.