Apple fait face à de graves conséquences suite à son choix de retarder la sortie de Siri, plus personnalisé, initialement annoncé l’été dernier dans le cadre d’Apple Intelligence. D’après Axios, la firme est actuellement visée par une action en justice fédérale l’accusant d’avoir trompé les consommateurs avec ses promotions autour des fonctionnalités d’Apple Intelligence, maintenant reportées, ce qui constituerait une publicité mensongère et une concurrence déloyale.
La promotion d’Apple Intelligence a été cruciale dans le marketing de l’iPhone 16, avec des publicités vantant des fonctionnalités telles que Image Playground, Genmoji et Siri avec contexte personnel. Après avoir décidé de retarder certaines de ces fonctionnalités, Apple a été contraint de retirer une publicité de YouTube qui mettait en avant le Siri amélioré, tout en ajoutant de nouveaux avertissements sur son site web concernant la disponibilité de cette fonctionnalité.
Les plaignants signalent que les annonces d’Apple ont inondé les médias, créant une forte attente chez les consommateurs quant à la disponibilité des fonctionnalités annoncées dès la sortie de l’iPhone. Ils soulignent également que, contrairement aux affirmations d’Apple sur les capacités avancées de l’IA, les produits ont proposé une version très limitée, voire inexistante, d’Apple Intelligence, induisant ainsi les consommateurs en erreur au sujet de leur utilité et performance réelles.
Les plaignants constatent qu’Apple a retiré sa publicité pour le Siri plus personnel, mais estiment que la société « n’a pas réussi à retracter toutes les représentations erronées similaires sur le marché qui ont commencé à l’été 2024 », et n’a pas non plus pris les mesures nécessaires pour remédier aux préjudices causés aux consommateurs. La plainte précise que la promotion des fonctionnalités d’Apple Intelligence a suscité un engouement sans précédent, alors qu’Apple voulait « convaincre les consommateurs d’opter pour un tarif premium » pour ses appareils.
La plainte a été déposée ce mercredi au tribunal de district des États-Unis à San Jose, sans mention de dommages-intérêts spécifiques pour les acheteurs de dispositifs compatibles avec les fonctionnalités d’Apple Intelligence. Notons que le cabinet d’avocats Clarkson, à l’origine de cette plainte, a également attaqué Google et OpenAI pour leurs pratiques en matière d’IA.
