Le programme de réparation en libre-service d’Apple a d’abord été lancé pour les iPhones en 2021, suite à un revirement de la firme concernant le droit à la réparation. En 2023, ce programme a été étendu aux MacBook, et à partir de demain, il sera également disponible pour les iPads.
Cependant, le support sera limité à des modèles relativement récents. Apple a récemment mis en place un programme de distributeur de pièces authentiques, permettant aux ateliers de réparation de commander des composants directement auprès de l’entreprise.
Auparavant, seuls les fournisseurs de services autorisés par Apple avaient accès aux manuels de réparation et aux pièces de rechange. Les clients souhaitant effectuer eux-mêmes leurs réparations ainsi que les petits ateliers indépendants étaient laissés pour compte.
Après avoir longtemps fait opposition aux législations sur le droit à la réparation, Apple a fini par céder face à un nombre croissant de lois d’État et à la pression de la FTC. L’accès aux manuels, pièces et outils a été ouvert, d’abord pour les iPhone 12 et 13.
A partir de demain, le programme s’étendra à plusieurs modèles d’iPads. Le soutien inclut les iPad Air (M2 et ultérieurs), iPad Pro (M4), iPad mini (A17 Pro) et iPad (A16), avec des composants tels que des écrans, des batteries, des caméras et des ports de chargement externes. Cette annonce fait suite à l’élargissement d’autres services de réparation d’Apple, permettant aux clients et aux réparateurs indépendants d’effectuer des réparations hors garantie.
Apple annonce que cette expansion porte le nombre de produits Apple pris en charge à 65, et le nombre de pays participant au programme à 33. Le Canada rejoindra le programme d’ici l’été.
La société a également souligné son programme récemment lancé de distributeur de pièces authentiques, qui étend l’accès aux entreprises n’ayant pas de relation de service directe avec Apple, répondant à un besoin sur le marché de la réparation tout en offrant aux clients plus d’options.
À travers le programme de distributeur de pièces authentiques, les professionnels de la réparation mobile indépendants peuvent commander des pièces de service authentiques d’Apple via des distributeurs tiers. Ce programme propose une large gamme de pièces pour les réparations iPhone, y compris des écrans, des batteries et des ports de chargement, avec des pièces pour iPad disponibles dès demain. Les réparateurs intéressés peuvent consulter la page du programme pour en savoir plus.
Apple se montre enthousiaste à l’idée d’étendre son service de réparation en libre-service. « Chez Apple, notre objectif est de créer les meilleurs produits au monde qui durent aussi longtemps que possible », a déclaré Brian Naumann, vice-président d’AppleCare. « Avec cette annonce, nous sommes ravis d’étendre nos services de réparation à un plus grand nombre de clients, leur permettant ainsi de prolonger la durée de vie de leurs produits, sans compromettre la sécurité, la confidentialité ou la sécurité. »
