Un rapport de Bloomberg a révélé qu’Apple a mis en place une nouvelle équipe dédiée aux Answers, Knowledge and Information dans le cadre de ses initiatives en matière d’Apple Intelligence.
Bien que cela puisse sembler anodin, cette démarche est sans doute l’une des décisions les plus intelligentes qu’Apple puisse prendre pour redresser la réputation de Siri.
LA CONTINUITÉ DE LA CRISE SIRI
Tôt dans l’année, Apple a admis que la mise en œuvre de trois nouvelles fonctionnalités pour Siri allait prendre plus de temps que prévu, sans fournir d’explication précise ni nouvelles dates de livraison. Ces fonctionnalités promettent de rendre Siri véritablement intelligent :
- Contexte personnel (comprendre des questions comme « Quand l’avion de ma mère atterrit-il ? »)
- Connaissance de l’écran (réaliser des actions comme « Ajoute cette adresse à sa fiche de contact »)
- Actions dans les applications (par exemple, « Mets ce photo en valeur et ajoute-la à ma note Miami 2025 »)
Apple a même retiré discrètement une publicité pour l’iPhone 16 dans laquelle ces fonctionnalités étaient mises en avant. De nouvelles mentions ont été ajoutées sur son site web, entraînant des critiques concernant la promotion de fonctionnalités qui n’existent pas encore.
L’ÉQUIPE ANSWERS, KNOWLEDGE ET INFORMATION
Mark Gurman de Bloomberg révèle qu’Apple a constitué une nouvelle équipe, Answers, Knowledge and Information, dirigée par Robbie Walker, un cadre en charge de Siri qui a qualifié les retards de « désolants et embarrassants ».
Ce groupe explore plusieurs services d’IA internes avec l’objectif de créer une expérience de recherche similaire à celle de ChatGPT.
Siri a été critiqué pour être inefficace dans de nombreux domaines. La phrase « L’appareil
J’ai demandé à ChatGPT de me donner des exemples de questions typiques, en voici quelques-unes :
- « Comment retourner quelque chose à John Lewis sans reçu ? »
- « Quand est le meilleur moment pour acheter un nouvel ordinateur portable ? »
- « Quelle est la différence entre AppleCare et AppleCare+ ? »
- « Est-il moins cher d’acheter des courses en ligne ou en magasin ? »
- « Comment me désabonner des emails marketing sans recevoir plus de spam ? »
De telles questions sont communes. Si l’équipe Answers d’Apple parvient à améliorer les réponses de Siri sur ces sujets quotidiens, cela modifiera immédiatement la perception qu’ont les utilisateurs de son intelligence et de son utilité. Un tel avancement serait une victoire significative, facilitant les futures améliorations plus complexes comme la connaissance de l’écran et les actions dans les applications.
