Si vous rencontrez des problèmes de connexion cellulaire aujourd’hui, vous n’êtes pas seul. Verizon semble faire face à une panne majeure. L’opérateur a indiqué que ses équipes sont « totalement mobilisées et concentrées sur le problème ».
Verizon a également promis des crédits pour les utilisateurs affectés… voici les dernières informations.
MISE À JOUR, 21H15 ET
Verizon a partagé une nouvelle mise à jour. Cette fois-ci, l’opérateur affirme qu’il « travaille sans relâche et avance » vers la résolution de la panne. Il est également mentionné que les clients impactés recevront un crédit sur leur compte.
Nous avons déçu bon nombre de nos clients aujourd’hui et nous en sommes désolés. Ils attendent plus de nous. Nous travaillons sans relâche et faisons des progrès. Nos équipes continueront à travailler toute la nuit jusqu’à ce que le service soit rétabli pour tous les clients touchés. Nous rectifierons la situation – pour chaque client affecté, nous fournirons des crédits de compte et partagerons bientôt des mises à jour.
MISE À JOUR, 16H13 ET
La dernière mise à jour de Verizon est la suivante :
L’équipe de Verizon travaille activement pour résoudre aujourd’hui ce problème de service qui affecte certains de nos clients. Nous savons que cela représente une grande gêne et notre priorité est de vous reconnecter le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
MISE À JOUR, 14H25 ET
Verizon a publié une nouvelle déclaration :
Les équipes d’ingénierie de Verizon continuent de traiter les interruptions de service d’aujourd’hui. Nos équipes restent totalement mobilisées et se concentrent sur le problème. Nous comprenons l’impact que cela a sur votre journée et restons déterminés à résoudre la situation le plus rapidement possible.
La panne est toujours en cours.
T-Mobile a fait la déclaration suivante :
Le réseau T-Mobile maintient nos clients connectés, et nous avons confirmé que notre réseau fonctionne de manière optimale. Cependant, en raison de la panne signalée par Verizon, nos clients peuvent ne pas être en mesure de joindre quelqu’un portant un service Verizon en ce moment.
VERIZON EN PANNE POUR DE NOMBREUX CLIENTS
D’après les données de Downdetector, les problèmes ont commencé peu après 12 heures ET/9 heures PT mercredi. Des rapports de utilisateurs affectés circulent sur les réseaux sociaux concernant les trois opérateurs.
La panne de Verizon semble beaucoup plus généralisée et nationale, touchant des utilisateurs sur les côtes Est et Ouest.
Les utilisateurs d’iPhone chez Verizon voient « SOS » dans leur barre d’état. Cela indique qu’ils n’ont aucune connexion cellulaire.
Comme l’explique Apple dans un document d’assistance, « SOS » dans la barre d’état de votre iPhone signifie que votre appareil n’est pas connecté à un réseau cellulaire, mais vous pouvez toujours passer des appels d’urgence.
Ce qui est probable, c’est que Verizon est le véritable opérateur en panne. Les clients AT&T et T-Mobile, quant à eux, rencontrent des problèmes de communication interréseaux accessoires. Aucun indice n’indique que les réseaux AT&T et T-Mobile soient réellement en panne.
Verizon a confirmé la panne sur les réseaux sociaux aujourd’hui, déclarant :
Nous sommes conscients d’un problème affectant les services vocaux et de données sans fil pour certains clients. Nos ingénieurs sont en cours d’engagement et travaillent à identifier et résoudre le problème rapidement. Nous comprenons à quel point une connectivité fiable est importante et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
L’opérateur n’a pas fourni d’informations supplémentaires.
Rencontrez-vous des problèmes avec votre service Verizon, AT&T ou T-Mobile aujourd’hui ? Faites-le nous savoir dans les commentaires.
