Netflix a récemment apporté un changement controversé à son application sur Apple TV. En effet, la société a cessé d’utiliser le lecteur vidéo natif de tvOS 26 pour adopter un lecteur personnalisé, similaire à celui qu’elle utilise sur d’autres plateformes.
Cette transition rend certaines interactions courantes plus compliquées et prive les utilisateurs des fonctionnalités spécifiques à Apple TV.
Une expérience dégradée pour les utilisateurs
Le déploiement de ce changement a débuté il y a quelques semaines, suscitant de plus en plus de frustration chez les utilisateurs. Sur Reddit, un fil de discussion s’est étoffé, où de nombreux abonnés expriment leur intention d’annuler leur abonnement en raison de la dégradation de l’application Apple TV.
Un utilisateur explique dans un autre fil que simplement rembobiner ou avancer de 10 secondes nécessite désormais deux clics :
« Est-ce que Netflix a mal géré l’application ? Il faut désormais deux clics pour rembobiner de 10 secondes. Au lieu que cela se fasse d’un simple clic, l’application met en pause et affiche le sélecteur d’images, puis il faut cliquer encore une fois. N’ont-ils pas fait de recherche ou de tests d’ergonomie avant de déployer cela ? »
Ce changement empêche également l’utilisation intégrale des commandes de lecture avec l’application Télécommande Apple TV sur iPhone. Par exemple, l’option d’Activer le Dialogue Amélioré, qui active automatiquement les sous-titres lors d’un rembobinage, a disparu. Une autre fonctionnalité très appréciée des utilisateurs de tvOS, comme la possibilité de voir l’heure de fin de l’épisode sur l’écran de verrouillage de l’iPhone, est également supprimée.
Une motivation peu claire
Netflix n’a pas expliqué publiquement les raisons de ce changement. Selon des sources cités par Vulture, la motivation serait une volonté de cohérence entre les différentes plateformes, car Netflix utilisait jusqu’à présent un lecteur vidéo natif sur Apple TV.
Une théorie suggère que cela pourrait être lié à la publicité, Netflix pensant pouvoir proposer des opportunités publicitaires plus « immersives » avec son propre lecteur vidéo.
En outre, cette décision ne fait qu’aggraver la mauvaise prise en charge de Netflix sur Apple TV. La société ne s’intègre pas avec l’application TV d’Apple, ne prenant pas en charge des fonctionnalités système de tvOS comme la file d’attente universelle « À Suivre ». L’utilisation de ce lecteur vidéo natif était réellement son seul atout sur la plateforme.
Les fonctionnalités essentielles que ce changement a altérées ne sont pas mineures. Cela affecte même les tâches les plus basiques, comme la nécessité d’appuyer plusieurs fois sur un bouton pour rembobiner une scène. Netflix a fondamentalement compliqué l’expérience utilisateur, et les abonnés s’en apercevront chaque fois qu’ils utiliseront l’application.
Le timing de cette mise à jour est également frappant : elle coïncide presque exactement avec l’annonce d’une nouvelle augmentation de prix des abonnements Netflix.
Pour John Gruber, l’impact est clair :
« Changer pour leur propre lecteur vidéo personnalisé a également rompu l’intégration de Netflix avec l’iPhone. Jusque-là, le lancement d’une vidéo dans l’application Netflix sur Apple TV affichait un widget d’activité en direct sur l’écran de verrouillage avec le nom du programme en cours, la position de défilement et des contrôles de lecture. Maintenant, c’est terminé. Cela m’énerve au point de réfléchir sérieusement à réduire mon abonnement familial de 27 $/mois au plan Standard à 20 $/mois. Les faire payer 240 $ par an au lieu de 324 $ leur fera passer le message. »
Pour ma part, je ne suis plus abonné à Netflix, sauf pour le plan “Netflix on Us” que j’obtiens gratuitement par le biais de T-Mobile. Je constate que le service n’a pas beaucoup de contenu qui m’intéresse, et des changements comme celui-ci renforcent mon envie de ne pas donner 27 $ par mois à la société.
