Apple s’apprête à tourner une page importante pour ses services de paiement. Jennifer Bailey prendra sa retraite à la fin octobre, après 23 années passées dans l’entreprise. Dans une note interne aux équipes, Eddy Cue rend hommage à son parcours et à son rôle dans le développement des paiements et services numériques du groupe.
Depuis plus d’une décennie, elle occupait le poste de vice-présidente des services Internet et d’Apple Pay. Son départ intervient alors que l’iPhone est devenu, pour de nombreux usages, un moyen de payer, de conserver des cartes et d’accéder à des titres dématérialisés depuis Apple Wallet.
Douze ans consacrés à Apple Pay et au portefeuille numérique
Jennifer Bailey avait rejoint Apple en 2003 comme vice-présidente des boutiques en ligne mondiales. En 2014, elle avait ensuite pris la direction des services Internet et d’Apple Pay, une fonction qu’elle a donc exercée pendant douze ans.
Sous sa responsabilité, Apple a lancé Apple Wallet, Apple Pay et Apple Card. Son périmètre incluait aussi Tap to Pay sur iPhone, qui permet aux commerçants d’accepter des paiements sans terminal dédié, ainsi que les Apple Gift Cards et Apple Cash à l’international.
Son parcours illustre l’évolution d’Apple : l’entreprise est passée de la vente de produits sur ses boutiques en ligne à un ensemble de services directement intégrés à l’iPhone. Jennifer Bailey siège également au conseil d’administration de PepsiCo et a été administratrice de la Croix-Rouge américaine entre 2015 et 2024.
Apple prépare la relève avant la fin octobre
D’après Eddy Cue, Apple annoncera un plan de succession avant l’achèvement de la transition, attendu à la fin octobre. Jennifer Bailey continuera ensuite d’accompagner l’entreprise dans un rôle de conseil afin de faciliter le passage de relais.
Dans son message aux employés, le responsable des services d’Apple réaffirme l’ambition de remplacer progressivement le portefeuille physique par des usages numériques. Apple Pay et Apple Wallet resteront donc au cœur de cette stratégie après le départ de leur dirigeante historique.
Ce que ça change
Pour les utilisateurs, ce changement de direction ne modifie pas immédiatement la façon de payer avec un iPhone ou d’utiliser Apple Wallet. L’enjeu se situe davantage dans la continuité des services qui regroupent paiements, cartes et achats numériques autour de l’écosystème Apple.
Le choix de la personne qui succédera à Jennifer Bailey donnera aussi une indication sur la priorité qu’Apple compte accorder à Apple Pay, Apple Card et Tap to Pay sur iPhone. Cette succession sera particulièrement suivie, car elle concerne des outils du quotidien autant pour les clients que pour les commerçants.
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Source : Eddy Cue — note interne aux employés Apple