Votre boîte professionnelle ne reçoit plus les nouveaux messages dans Mail, ou votre agenda ne se met plus à jour ? Sur certains Mac, ce comportement peut désormais être lié à une évolution de Microsoft 365 plutôt qu’à la connexion Internet ou à l’application Mail elle-même. Microsoft désactive progressivement, par défaut, Exchange Web Services (EWS) dans Exchange Online.
Le premier réflexe : solliciter le service informatique
EWS est le mécanisme encore employé par Mail et Calendrier de macOS pour certains comptes professionnels Exchange Online. Lorsque l’accès à ce protocole est coupé au niveau de l’organisation, la réception, l’envoi des e-mails ou la synchronisation des rendez-vous peuvent être interrompus dans les apps Apple concernées.
Le déploiement ne touche pas nécessairement toutes les entreprises au même instant. D’après Microsoft, les organisations qui ont fait le choix de conserver EWS activé continuent, pour l’instant, de l’utiliser. Si votre compte professionnel ne se synchronise plus sur votre Mac, contactez donc votre équipe informatique : elle peut contrôler la configuration de l’organisation ou vous diriger vers un logiciel compatible.
Outlook comme solution de transition sur Mac
Microsoft n’ajoute plus de fonctions à EWS depuis 2018. L’entreprise avait annoncé en 2023 le début de sa désactivation dans Exchange Online à partir d’octobre 2026, avant un retrait définitif programmé le 1er avril 2027. Outlook de Microsoft fait partie des clients qui s’appuient sur Microsoft Graph, l’interface appelée à remplacer EWS.
Apple indique aussi, dans sa documentation Apple Platform Deployment, travailler avec Microsoft à la migration de Mail, Calendrier, Contacts, Notes et Rappels sur Mac vers Microsoft Graph. Cette compatibilité est prévue dans une future mise à jour de macOS 27. Les iPhone et iPad ne sont pas concernés par ce changement : ils utilisent Exchange ActiveSync. Les entreprises disposant de leur propre serveur Exchange, plutôt qu’Exchange Online, ne sont pas visées non plus.
Ce que ça change
Pour les salariés équipés d’un Mac, l’enjeu est surtout de ne pas confondre une panne apparente de Mail avec un problème de mot de passe ou de réseau. À court terme, Outlook peut permettre de retrouver l’accès aux messages et aux calendriers lorsque l’organisation a désactivé EWS. La prise en charge de Microsoft Graph dans les apps Apple de macOS sera le point à surveiller pour conserver une expérience intégrée à Mail et Calendrier.
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Source : Microsoft — annonce officielle du retrait progressif d’Exchange Web Services (EWS) dans Exchange Online