Conformément à l’annonce précédente, Apple a officiellement interrompu la prestation de son service d’assistance client sur les plateformes X (Twitter) et YouTube.
C’est ainsi que le compte @AppleSupport sur Twitter n’assiste plus les utilisateurs qui ont des problèmes avec leur iPhone, leur Mac ou un autre produit Apple. Si les utilisateurs envoient un message à ce compte sur X, ils vont alors recevoir une réponse automatique qui leur fournira d’autres moyens par lesquels ils peuvent contacter Apple pour recevoir de l’aide.
C’est la même chose pour YouTube la chaîne Apple Support qui propose des vidéos d’assistance. À partir de maintenant, Apple ne fournit plus d’assistance technique aux utilisateurs dans la section commentaires des vidéos YouTube proposées sur la chaîne d’assistance Apple.
Mais au fait, pourquoi Apple abandonne le support client sur X et sur YouTube ? Une source a déclaré qu’Apple avait justifié cette décision en expliquant que de nombreux clients préfèrent l’assistance téléphonique.
Pour information, Apple a commencé à offrir des services d’assistance client sur le réseau social X (auparavant appelé Twitter) depuis 2016.
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