Pour les appels d’assistance courants, Apple testerait une aide vocale plus conversationnelle que les traditionnels menus téléphoniques. L’objectif serait de guider l’utilisateur avant, si besoin, de le mettre en relation avec un conseiller.
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Apple Support est la nouvelle chaîne YouTube d’Apple réservée à l’assistance. Elle propose des tutoriels afin de bien profiter les fonctionnalités…