Apple s’apprête à intégrer des présentateurs générés par intelligence artificielle dans son application Sales Coach, comme l’a rapporté Aaron Perris. Cette évolution marque une nouvelle étape dans la manière dont la société fournit des ressources de formation à ses partenaires commerciaux.
Il y a quelques mois, Apple a transformé son ancienne application SEED en Sales Coach, en y ajoutant un design Liquid Glass. Selon la firme, cette application « fournit des ressources commerciales et techniques aux partenaires de vente Apple à travers le monde », offrant des outils nécessaires pour discuter avec les clients sur une variété de sujets.
Parmi les nouvelles fonctionnalités, Apple a introduit un chatbot propulsé par IA via un nouvel onglet « Demander », capable de répondre aux questions en se basant sur les documents officiels de l’entreprise.
Maintenant, Aaron Perris a également noté qu’Apple va utiliser l’IA pour les vidéos de formation à la vente. Dans une vidéo partagée avec les employés, l’entreprise a justifié cette décision : « Aucune équipe de formation, aussi talentueuse soit-elle, ne pourrait créer quelque chose de véritablement personnel pour chacun d’entre vous. Jusqu’à présent. Apple Sales Coach utilisera l’IA pour générer des vidéos courtes et ciblées, adaptées à vos besoins : les produits que vous vendez, les compétences que vous développez, la langue que vous parlez. C’est une possibilité qui n’était tout simplement pas envisageable avant cette technologie. »
Il est à noter que les vidéos avec des présentateurs générés par IA seront clairement identifiées par un tag visible à l’écran, et tout le contenu sera toujours planifié, écrit et vérifié par l’équipe de formation d’Apple.
Enfin, Apple souligne que cette transition vers des coachs de vente personnels générés par IA permettra également d’offrir aux représentants commerciaux de nombreux contenus vidéo qui seront maintenus à jour avec une fréquence accrue.
