Apple a récemment mis à jour sa page d’assistance pour expliquer les démarches à suivre en cas de vol de votre iPhone. Cette mise à jour inclut des conseils plus précis concernant les potentielles arnaques ainsi que les précautions à prendre avec les informations de contact sur l’appareil.
La page d’assistance est complète, abordant tout, depuis l’activation du mode perdu jusqu’à l’effacement à distance de l’appareil, en passant par le retrait de celui-ci de votre liste de dispositifs de confiance et la soumission d’une réclamation auprès d’AppleCare+ pour vol et perte.
Auparavant, Apple recommandait d’afficher vos informations de contact sur l’écran de verrouillage de l’appareil afin que quelqu’un qui le trouve puisse facilement vous contacter. Cependant, l’entreprise met désormais en garde contre cette pratique si vous savez que votre téléphone a été volé plutôt que simplement égaré.
Ne partagez pas vos informations de contact si votre appareil a été volé. Même si une option pour entrer un numéro de téléphone est disponible, ces informations ne sont utiles qu’en cas de perte de l’appareil, pour faciliter son retour. Si votre appareil a été volé, le voleur pourrait utiliser vos coordonnées pour tenter d’orchestrer des escroqueries.
Apple alerte également contre le retrait du dispositif de la fonction Localiser :
Ne retirez pas le dispositif de Localiser. En retraitant le dispositif de votre liste Localiser, vous désactivez le verrouillage d’activation, ce qui facilite le travail du voleur pour effacer et revendre votre appareil.
Enfin, l’entreprise rappelle que la protection contre le vol n’est valable que pour une période limitée.
Marquez-le comme perdu, même avec la protection contre le vol. Les mesures de protection supplémentaires ne durent que pour un temps défini. La meilleure façon de protéger votre iPhone et votre compte Apple est de marquer rapidement le dispositif volé comme perdu.
Cette fonction exige une authentification biométrique pour des actions sensibles, comme l’accès aux mots de passe ou aux cartes de crédit. Si vous changez le mot de passe de votre compte Apple lorsque le téléphone se trouve dans un emplacement inconnu, une attente d’une heure et l’utilisation de Face ID ou Touch ID seront nécessaires. Cette mesure vise à vous donner le temps d’activer le mode perdu et à s’assurer qu’un voleur ne peut pas compromettre votre compte Apple, même s’il a observé la saisie de votre code.
Les voleurs utilisent parfois des stratagèmes pour s’approprier votre téléphone, par exemple en proposant de l’utiliser pour prendre une photo de vous. Ils peuvent alors bloquer le dispositif en utilisant une combinaison de boutons avant de vous le rendre, ce qui leur permet d’observer votre code à la lumière de ces manigances.
