Pour acheter un iPhone Duo, le principal obstacle reste sa disponibilité. Dans un entretien accordé à Reuters après les résultats trimestriels d’Apple, John Ternus a confirmé que ce premier modèle pliable demeure contraint par l’approvisionnement, alors que le groupe augmente progressivement ses volumes de production.
Des échanges prévus pour les rares écrans concernés
L’écran est la pièce la plus particulière d’un smartphone pliable : il accompagne chaque ouverture et fermeture de l’appareil. John Ternus a reconnu auprès de Reuters que certains iPhone Duo avaient été retournés en raison de problèmes d’affichage. Il qualifie toutefois la proportion d’appareils touchés de « très faible ».
Apple remplace les unités renvoyées par de nouveaux modèles. Pour les premiers propriétaires, cette prise en charge est un point concret à connaître : un souci d’écran signalé sur un appareil concerné donne lieu à un échange, plutôt qu’à la conservation du même exemplaire.
La production n’a pas encore rattrapé la demande
Selon John Ternus, « Duo est contraint à ce jour ». Le dirigeant estime que la montée en cadence de la production se déroule bien et affirme qu’Apple travaille à livrer le produit au plus grand nombre aussi vite que possible.
Cette situation explique pourquoi l’achat du modèle dépendra encore des créneaux de livraison proposés par l’Apple Store. Après l’ouverture des précommandes le 16 octobre puis la commercialisation en octobre, l’iPhone Duo est donc un produit pour lequel il faut avant tout vérifier la disponibilité avant de planifier son achat.
Ce que ça change
Les clients intéressés par l’iPhone Duo devront composer avec une offre limitée tant que la production ne couvrira pas la demande. Les délais affichés au moment de la commande deviennent l’indicateur le plus utile pour savoir si le modèle peut être obtenu rapidement.
Le suivi des retours d’écran mérite aussi l’attention des premiers acheteurs, même si Apple les présente comme très peu fréquents. L’échange des appareils concernés limite l’impact pratique du problème pour les clients qui y seraient confrontés.
Les prochaines publications financières seront à suivre
Les résultats trimestriels évoqués par Apple couvrent la période de juillet à septembre. Ils ne comprennent donc pas les ventes de l’iPhone Duo, lancé en octobre. Les prochaines communications financières du groupe intégreront pour la première fois une période de commercialisation de ce nouveau produit.