Une mise à jour de l’Apple TV est généralement discrète : quelques minutes plus tard, on retrouve ses applications et ses contenus. Avec tvOS 27, disponible depuis le 14 septembre, certains propriétaires décrivent au contraire une installation qui laisse leur boîtier sans accès normal à l’interface.
Les retours d’utilisateurs ne décrivent pas tous le même scénario. Ils ont toutefois un point commun très concret : l’Apple TV peut devenir inutilisable juste après la mise à jour, ce qui coupe l’accès aux services de streaming, aux réglages et aux autres fonctions du boîtier.
Deux écrans de blocage rapportés
Dans une première situation, l’installation s’interrompt sur un écran demandant d’utiliser un iPhone pour démarrer une restauration. Cette étape s’appuie sur un visuel déjà employé par Apple TV et vise à remettre le boîtier en état de fonctionner en passant par le smartphone.
D’autres utilisateurs indiquent avoir rencontré un écran noir après l’opération. Dans ce cas, l’Apple TV ne répondrait plus aux manipulations habituelles, empêchant de revenir à l’accueil ou de lancer la moindre application.
Lorsque l’écran de restauration est présent, l’iPhone constitue donc l’outil de récupération à utiliser. Certains témoignages font néanmoins état de restaurations qui n’aboutissent pas dès le premier essai, avec une procédure à relancer avant que le boîtier puisse repartir.
Des remplacements auraient aussi été accordés
Pour les cas les plus sévères, des utilisateurs affirment qu’Apple a remplacé des Apple TV devenues inopérantes après l’installation de tvOS 27. Ces échanges auraient concerné y compris des appareils qui n’étaient plus couverts par leur garantie, avec l’envoi d’un modèle neuf.
Ces situations correspondent à ce que les utilisateurs qualifient couramment de boîtier « briqué » : un appareil qui s’allume, mais ne permet plus d’être utilisé normalement. Elles restent fondées sur des témoignages, dont les circonstances peuvent différer d’un appareil à l’autre.
Ce que ça change
Pour une Apple TV qui fonctionne correctement, le principal enjeu est la continuité d’accès aux contenus du foyer : un incident de mise à jour peut immobiliser le boîtier plutôt que seulement retarder l’arrivée des nouveautés de tvOS 27. Si un blocage survient, l’écran affiché est déterminant : l’invite de restauration ouvre une voie depuis l’iPhone, tandis qu’un écran noir rend la situation plus délicate.
Les retours invitent surtout à prévoir un moment où l’absence temporaire de l’Apple TV ne gênera pas l’utilisation quotidienne, et à garder un iPhone à portée de main si l’écran de récupération apparaît.
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Source : iGeneration — témoignages d’utilisateurs sur les problèmes d’installation de tvOS 27